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Conditions valables pour les produits livrés par Vetofood
Garantie
Service
• Vetofood garantit la livraison à domicile de produits de qualité. La satisfaction de nos clients est notre première priorité et nous voulons vous apporter un service irréprochable.
Produits
• Vetofood transmet les informations sur les produits (par ex. nutrition, dimensions, poids) qu'il a reçues des marques.
• Comme pour tout produit alimentaire, le consommateur est cependant prié de vérifier les contre-indications possibles sur le paquet du produit.
Sécurité
• Vetofood transmet les données personnelles à des tiers seulement dans la mesure où elles sont indispensables pour la bonne exécution de la commande ou du paiement (par ex. transmission des données à La Poste). Vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.
Commandes
Prix
• Tous les prix incluent la TVA selon les taux en vigueur.
• Les prix des produits affichés au moment où le client passe sa commande font foi.
• Les frais de livraison sont de 12.90 CHF. Attention : si une commande comporte plusieurs marques différentes, les frais de port sont facturés pour chaque marque.
Articles
• Si un produit n'est pas disponible au moment de l'envoi, il ne sera ni facturé ni envoyé ultérieurement. Il faudra le commander dans une nouvelle commande.
Confirmation de commandes Vetofood
• Le contrat entre en vigueur quand le client a passé sa commande, qu'il a coché la case "J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente"et que son paiement a été enregistré. A partir de ce moment, la modification ou l'annulation de la commande par le client ne sont plus possibles.
• Toute commande est confirmée par Vetofood sous forme de courrier électronique.
Paiement
Méthodes de paiement
• Le client a le choix entre le paiement par carte de débit (PostFinance Card et e-finance). Ou par carte de crédit (Visa, Mastercard)
Livraison
Lieu de livraison
• La livraison est limitée à la Suisse. Après la confirmation de la commande par Vetofood, les articles commandés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client.
Horaires
• La livraison se fait en principe par la poste. Pas de livraison le week-end, les jours fériés nationaux et cantonaux. Les aliments sont livrés, en principe, dans les 3 jours ouvrables.
Absence du client lors de la livraison
• Chaque Marque livre selon son système. Si vous n'êtes pas à la maison aux heures ouvrables, veuillez faire livrer l'aliment à une autre adresse (lieu de travail, voisin).
Retours
• Le client devient responsable pour les produits une fois livrés même si ces derniers sont déposés devant sa porte ou chez un voisin en son absence.
• Les réclamations sur la qualité de la livraison sont acceptées dans un délai de 10 jours après réception de la marchandise.
• Si le client commande des produits par erreur, ils ne sont ni repris ni remboursés par Vetofood.
• For juridique: Neuchâtel
• Neuchâtel, le 14 mai 2009